维权宗旨

老家特产网作为专注于地方特产、乡土美食、民俗文化与非遗技艺整合传播的公益展示平台，始终秉持“公益为先、诚信展示、权益保障”的原则，切实维护平台用户（含浏览者、入驻展示方）的合法权益，规范平台信息展示行为，杜绝虚假信息、侵权信息，为用户提供安全、可靠、纯净的展示体验。本中心仅处理平台内信息展示相关的维权事宜（因平台无购买功能，不涉及交易类维权）。

维权范围

本维权中心受理以下符合平台定位的相关维权诉求，超出范围的诉求将不予受理（可引导至相关监管部门）：

- 展示信息侵权类：平台内展示的特产信息、民俗文化内容、非遗技艺资料，涉嫌侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权等合法权益的；

- 虚假信息类：展示的特产描述、民俗文化介绍、非遗技艺详情与实际情况严重不符，存在虚假宣传、误导用户行为的；

- 违规展示类：展示内容包含低俗、违法、违规信息，或不符合地方特产、民俗文化、非遗技艺传播定位的（如无关广告、不良信息等）；

- 用户个人权益类：用户在平台注册、浏览过程中，个人信息被违规收集、使用，或遭遇恶意骚扰、诋毁的；

- 入驻展示方权益类：合法入驻的特产传承人、民俗文化从业者、非遗传承人，其展示内容被恶意篡改、删除，或遭遇不公平对待的。

维权流程

1. 提交申请：用户需通过平台“帮助与客服”栏目提交维权申请，明确填写维权人信息（姓名、联系方式、身份证号/相关资质证明）、被维权对象（展示内容链接、展示方名称）、维权事由（详细说明侵权/违规事实，附相关证据）、维权诉求（如删除违规内容、更正虚假信息、公开道歉等）；

2. 审核受理：平台收到申请后，将在3个工作日内完成初步审核，审核通过的，将向维权人及被维权对象发送受理通知；审核不通过的，将告知维权人不受理原因及补充材料要求；

3. 调查核实：平台将对维权事宜进行全面调查，调取相关展示记录、沟通记录，必要时联系双方核实情况，收集补充证据，调查周期不超过7个工作日（复杂情况可延长至15个工作日，将提前告知双方）；

4. 处理反馈：根据调查结果，平台将依法依规作出处理决定，删除违规内容、更正虚假信息、责令展示方整改等，并将处理结果在3个工作日内反馈给维权人及被维权对象；

5. 异议处理：双方对处理结果有异议的，可在收到反馈后3个工作日内提交复核申请，平台将在5个工作日内完成复核，作出最终处理决定，不再接受重复复核。

维权须知

- 维权人需保证提交的维权信息及证据真实、合法、有效，不得捏造事实、恶意维权，否则将承担相应法律责任，平台将取消其维权资格，并保留追究其责任的权利；

- 被维权对象需积极配合平台调查，如实提供相关材料，拒不配合的，平台将依法作出处理，情节严重的，将下架其全部展示内容，取消入驻资格；

- 平台仅作为公益展示平台，不具备执法权，对于涉嫌违法犯罪的维权事宜，将移交相关司法、监管部门处理；

- 维权过程中，平台将对双方提交的个人信息、证据材料严格保密，仅用于维权调查处理，不得泄露给第三方（法律法规另有规定的除外）。